Foire aux Questions (FAQ) – Vente de Montres par Correspondance

1. Quels sont les délais de livraison pour ma commande de montre ? Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées. En France métropolitaine, la livraison est assurée par Colissimo Suivi 48h. Pour les livraisons à l’étranger, nous utilisons Colissimo Export, dont les délais varient selon la destination.

2. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi surveiller l’état de votre livraison en temps réel.

3. Quelle est la politique de retour en cas d’insatisfaction ou de problème avec ma montre ? Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. Assurez-vous que la montre est dans son emballage d’origine, en parfait état et avec tous les accessoires. Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Quelle est la durée de la garantie sur les montres ? Toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 2 ans à partir de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés au mouvement. Consultez notre page de garantie pour plus de détails.

5. Puis-je obtenir un remboursement si ma montre présente un défaut ? Oui, si votre montre présente un défaut couvert par la garantie, nous procéderons au remboursement ou à l’échange. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact en fournissant une preuve d’achat et une description détaillée du problème.

6. Comment puis-je prendre contact avec le service client en cas de question ou de préoccupation ? Vous pouvez nous contacter par e-mail via le formulaire de contact. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous assister.

7. Proposez-vous des options de personnalisation pour les montres ? Actuellement, nous n’offrons pas d’options de personnalisation pour nos montres. Cependant, nous proposons une large sélection de modèles pour répondre à différents goûts et styles.

8. Comment puis-je entretenir ma montre pour assurer sa longévité ? Pour assurer la durabilité de votre montre, évitez l’exposition excessive à l’eau, aux chocs et aux températures extrêmes. Lisez attentivement le guide d’entretien fourni avec la montre pour obtenir des conseils spécifiques.

9. Acceptez-vous les paiements par carte de crédit ou d’autres méthodes de paiement ? Oui, nous acceptons les paiements par carte de crédit ainsi que d’autres méthodes de paiement sécurisées. Lors du processus de commande, vous pourrez choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux.

10. Où puis-je consulter les avis et témoignages de clients sur vos montres ? Les avis et témoignages de nos clients s’affichent généralement sur notre site web, sur les pages produits concernant chaque montre. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour lire les avis de nos clients satisfaits.